Text copied to clipboard!
Tytuł
Text copied to clipboard!Obsługa klienta
Opis
Text copied to clipboard!
Poszukujemy osoby na stanowisko obsługi klienta, która będzie odpowiedzialna za zapewnienie wysokiej jakości usług i wsparcia dla naszych klientów. Osoba na tym stanowisku będzie pierwszym punktem kontaktu dla klientów, odpowiadając na ich pytania, pomagając rozwiązywać problemy oraz dbając o pozytywne doświadczenia związane z naszą firmą. Wymagana jest umiejętność komunikacji, cierpliwość oraz zdolność do pracy w dynamicznym środowisku. Kandydat powinien być zorientowany na potrzeby klienta i potrafić efektywnie współpracować z zespołem. Do obowiązków będzie należało również zarządzanie dokumentacją, przyjmowanie zamówień oraz informowanie klientów o dostępnych produktach i usługach. Oferujemy stabilne zatrudnienie, szkolenia oraz możliwość rozwoju zawodowego w przyjaznej atmosferze.
Obowiązki
Text copied to clipboard!- Obsługa klientów i udzielanie informacji o produktach lub usługach
- Przyjmowanie i realizacja zamówień
- Rozwiązywanie problemów i reklamacji klientów
- Utrzymywanie porządku na stanowisku pracy
- Współpraca z innymi działami firmy
- Dokumentowanie działań i raportowanie przełożonym
- Zapewnienie pozytywnego doświadczenia klienta
- Monitorowanie stanów magazynowych i uzupełnianie towaru
- Przestrzeganie procedur bezpieczeństwa i higieny pracy
- Udział w szkoleniach i doskonalenie umiejętności
Wymagania
Text copied to clipboard!- Doświadczenie w obsłudze klienta będzie dodatkowym atutem
- Dobra znajomość języka polskiego w mowie i piśmie
- Umiejętność pracy w zespole
- Komunikatywność i cierpliwość
- Podstawowa znajomość obsługi komputera
- Dyspozycyjność i elastyczność godzin pracy
- Umiejętność radzenia sobie w sytuacjach stresowych
- Dokładność i sumienność
- Pozytywne nastawienie i zaangażowanie
- Gotowość do nauki i rozwoju zawodowego
Potencjalne pytania na rozmowie
Text copied to clipboard!- Jakie masz doświadczenie w obsłudze klienta?
- Jak radzisz sobie z trudnymi klientami?
- Czy potrafisz pracować pod presją czasu?
- Jakie znasz techniki efektywnej komunikacji?
- Czy masz doświadczenie w pracy zespołowej?
- Jakie są Twoje oczekiwania wobec tego stanowiska?
- Czy jesteś dyspozycyjny w elastycznych godzinach pracy?
- Jakie znasz programy komputerowe przydatne w obsłudze klienta?
